O Portal AET/AEC conta com novas funcionalidades para facilitar o acompanhamento das solicitações e agilizar o acesso às informações. Neste artigo, você conhecerá o Painel de Consultas (Dashboard) e o Assistente Virtual, recursos desenvolvidos para tornar a navegação mais simples e eficiente.
Painel de Consultas
O novo Painel Principal foi desenvolvido para facilitar o acompanhamento e a solicitação de AETs e AECs. Ele está organizado em três grupos principais:
- Acesso rápido
- Situação das AETs/AECs
- Histórico de AETs/AECs
Acesso rápido
Nesta área estão disponíveis atalhos para os menus mais utilizados no sistema. Por exemplo, o link Consulta direciona para o filtro de pesquisa de solicitações de AET/AEC.
Situação das AETs/AECs
O painel apresenta seis cartões (cards) que agrupam as solicitações de acordo com sua situação atual.
Histórico de AETs/AECs
Exibe o resultado das solicitações realizadas. Além disso, ao final de cada registro estão disponíveis ações como:
- Editar
- Visualizar
- Copiar
- Visualizar histórico
Selecione a solicitação desejada para dar continuidade ao processo.
O que significa cada situação do painel?
Após selecionar um dos cartões, serão exibidas as solicitações correspondentes à situação escolhida.
Correção Pendente
Apresenta solicitações que necessitam de ajustes ou complementações. Inclui situações como:
- Reprovada pelo Engenheiro Responsável Técnico
- Aguardando correções cadastrais do transportador
- Veículo de pedido recusado ou pendente de liberação
Aguardando Pagamento
Exibe solicitações com pendências financeiras. Inclui situações como:
- Aguardando pagamento de taxas (TUV, Escolta ou Complementar)
- Aguardando pagamento da taxa inicial
Aguardando Análise
Apresenta solicitações que dependem de atuação do DAER/RS ou do Engenheiro Responsável Técnico. Inclui situações como:
- Aguardando aprovação do Engenheiro Responsável Técnico
- Aguardando análise
- Aguardando ajustes do Engenheiro Responsável Técnico
Em Análise
Exibe solicitações que estão em avaliação pelo DAER/RS ou por terceiros. Inclui situações como:
- Aguardando parecer final
- Aguardando parecer externo (terceiros)
- Em análise
Atendida / Liberada para Impressão
Apresenta solicitações já concluídas. Inclui situações como:
- Atendida
- Liberada para impressão
Em Construção
Exibe solicitações que ainda não foram concluídas para envio à análise. Contém a situação:
- Em cadastramento
Assistente Virtual
O Assistente Virtual utiliza como fonte de conhecimento todo o conteúdo disponível na Central de Ajuda. A ferramenta recebe atualizações frequentes, ampliando continuamente sua capacidade de responder às dúvidas dos usuários.
Para acessá-lo:
- Localize o ícone do Assistente Virtual na parte inferior direita da tela.
- Clique no ícone para abrir a janela de atendimento.
- Digite sua pergunta e consulte as orientações disponíveis.
Boas práticas para obter melhores respostas
Ao utilizar o Assistente Virtual, siga estas recomendações:
- Faça perguntas claras e diretas.
- Utilize palavras-chave objetivas.
- Consulte os links sugeridos pelo Assistente para acessar o conteúdo completo da Central de Ajuda.
O Assistente apresenta as orientações encontradas na base de conhecimento, incluindo instruções e links para os artigos relacionados ao assunto pesquisado.
Exemplos de perguntas
Alguns exemplos de consultas que podem ser realizadas:
- O que ocorre na etapa de aguardando parecer final?
- O que é a etapa de aguardando pagamento de taxa inicial?
- Quando é necessário o pagamento de taxa complementar?
O Painel de Consultas e o Assistente Virtual foram desenvolvidos para proporcionar mais autonomia, agilidade e transparência no acompanhamento das solicitações de AET e AEC. Utilize os recursos disponíveis para acompanhar o andamento dos processos e esclarecer dúvidas de forma rápida diretamente no portal.