Uma dúvida técnica está relacionada às exigências do processo, como documentos, projetos, normas, localização da intervenção ou condições para aprovação.
Um problema no sistema ocorre quando uma funcionalidade não opera conforme esperado, como erro ao salvar, botão indisponível, situação incorreta, falha no envio ou divergência nas informações apresentadas.
Cada caso deverá ser direcionado ao setor responsável correspondente.